Assistance

Selon la mutuelle ou Société d'assurance santé que vous choisissez, et selon la formule retenue, vous pouvez - en cas de besoin - bénéficier de services d'assistance personnalisés.
N'hésitez pas à appeler celle-ci en cas de besoin pour exercer vos droits.

Consultez donc les informations et garanties liées au service d'assistance de votre mutuelle.

Voici par exemple les garanties proposées par l'un de nos partenaires AFPS pour l'une des mutuelles qu'il propose:
BÉNÉFICIARES
L'ensemble des assurés de la garantie désignés sur le certificat d'adhésion.
DOMAINE D'INTERVENTION
Les garanties d'assistance son acquises dans le cadre d'une hospitalisation supérieure à 5 jours ou d'une immobilisation au domicile supérieure à 8 jours suite à une atteinte corporelle grave.
LIMITES TERRITORIALES
Les garanties d'assistance s'exercent en FRANCE.
GARDE DES ENFANTS
En cas d'hospitalisation du bénéficiaire supérieure à 5 jours et si personne ne peut assurer la garde des enfants bénéficiaires de moins de 15 ans, dès le premier jour de l'incident, l'Assistance organise et prend en charge :
  • soit l'acheminement d'un proche au domicile du bénéficiaire,
  • soit l'acheminement des enfants au domicile d'un proche,
  • soit la garde des enfants par du personnel qualifié au domicile du bénéficiaire, pendant 40 heures maximum dans les 5 jours suivant la date de l'évènement avec un minimum de 2 heures consécutives.
Cette personne, en fonction de l'âge des enfants, assurera également leur accompagnement à l'école. En aucun cas, cette prise en charge ne peut excéder la durée de l'hospitalisation ou de l'immobilisation.
L'Assistance prend en charge le ou les titres de transport aller-retour en avion de ligne classe économique ou en train 1ère classe et, selon le cas, les frais d'accompagnement des enfants chez un proche parent par le personnel qualifié.

L'Assistance intervient à la demande des parents et ne peut tre tenue pour responsable des évènements pouvant survenir pendant les trajets ou pendant la gare des enfants confiés.
Cette garantie est limitée à une intervention par année civile.
GARDE DES ENFANTS MALADES
Lorsque le médecin traitant estime que l'état de santé d'un enfant bénéficiaire de moins de 15 ans, nécessite une immobilisation médicalement prescrite supérieure à 8 jours consécutifs, et dans le cas o personne ne peut assurer sa garde, dès le premier jour de l'incident,

L'Assistance organise et prend en charge :
  • soit l'acheminement d'un proche au domicile du bénéficiaire en mettant à disposition un titre de transport aller-retour en avion de ligne classe économique ou en train 1ère classe,
  • soit sa garde par du personnel qualifié au domicile du bénéficiaire, pendant 40 heures maximum dans les 10 jours suivant la date de l'évènement avec un minimum de 2 heures consécutives.
L'Assistance intervient à la demande des parents et ne peut tre tenue pour responsable des évènements pouvant survenir pendant les trajets ou pendant la garde des enfants confiés.

Cette garantie est limitée à une intervention par année civile.
SOUTIEN PÉDAGOGIQUE
Lorsque le médecin traitant estime que l'état de santé de l'enfant bénéficiaire nécessite une immobilisation au domicile et que cette obligation entra”ne une absence scolaire supérieure à 15 jours consécutifs, L'Assistance recherche et prend en charge un ou plusieurs répétiteurs.
Ce soutien s'adresse aux enfants scolarisés en FRANCE dans un établissement scolaire franais pour y suivre des cours d'une classe allant de la 11ème à la terminale.

Le ou les répétiteurs dispensent à l'enfant des cours dans les matières principales : Franais, Mathématiques, Histoire, Géographie, Physique, Biologie, Langues Vivantes.
Seuls les honoraires du ou des répétiteurs sont pris en charge pour l'ensemble des matières dans la limite de 10 heures maximum par semaine pour l'enseignement primaire et de 15 heures maximum par semaine pour l'enseignement secondaire.
Ces cours sont dispensés au 16ème jour de l'immobilisation au domicile de l'enfant pendant 2 mois au maximum, hors jours fériés et vacances scolaires.

Cette garantie est limitée à une intervention par année civile.
AIDE MÉNAGÈRE
En cas d'hospitalisation ou d'immobilisation supérieure à 8 jours, du bénéficiaire, L'Assistance recherche et prend en charge les services d'une aide ménagère à domicile, soit pendant la durée d'immobilisation ou d'hospitalisation, soit dès son retour à domicile.
Elle aura notamment en charge l'accomplissement des tâches quotidiennes.
L'Assistance prend en charge 30 heures maximum dans les 15 jours suivant la date de l'évènement avec un minimum de 2 heures consécutives.

Le bénéficiaire doit formuler sa demande dans les 8 jours qui suivent la date de l'incident.
Seule l'équipe médicale du service assistance est habilitée à fixer la durée de présence de l'aide ménagère après bilan médical.

Cette garantie est limitée à une intervention par année civile.
GARDE ET TRANSFERT DES ANIMAUX DOMESTIQUES
(chien et chat exclusivement) En cas d'hospitalisation supérieure à 8 jours et si les animaux domestiques ne peuvent bénéficier de leur garde habituelle, L'Assistance organise et prend en charge dans un rayon de 50 km du domicile du bénéficiaire :
  • soit le transfert et la garde des animaux (maximum 2) jusqu'à la pension la plus proche du domicile. Les frais de pension sont pris en charge à concurrence de 229€ par évènement et pour l'ensemble des animaux,
  • soit le transfert des animaux (maximum 2) au domicile d'un proche.
Informations non contractuelles. Les conditions générales des contrats sont tenues à la disposition des bénéficiaires sur simple demande.




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